Tietosuojakäytäntö

Voimassa 14.2.2026 alkaen

1. Rekisterinpitäjä

Sporthammer Oy
Y-tunnus: 2632884-8
Vihdintie 4–6
03100 Nummela
Sähköposti: info@sporthammer.fi
Puhelin: 050 449 1606

2. Soveltamisala

Tämä tietosuojaseloste koskee Sporthammer Oy:n verkkokauppaa, kivijalkamyymälää, asiakaspalvelua, markkinointia sekä muuta liiketoimintaan liittyvää henkilötietojen käsittelyä.

Seloste koskee verkkosivuston käyttäjiä, asiakkaita, uutiskirjeen tilaajia sekä muita henkilöitä, jotka ovat yhteydessä meihin.

3. Mitä henkilötietoja keräämme

Voimme kerätä ja käsitellä seuraavia henkilötietoja:

Yhteys- ja tunnistetiedot

nimi
osoite
sähköpostiosoite
puhelinnumero
yrityksen nimi ja Y-tunnus (yritysasiakkaat)

Tilaus- ja asiakkuustiedot

ostohistoria
maksutapa
toimitustiedot
huolto- ja palveluhistoria
asiakastilin tiedot
asiakaspalveluun liittyvä viestintä

Verkkokäyttäytymiseen liittyvät tiedot

IP-osoite
laite- ja selaintiedot
sivuston selaus- ja klikkaustiedot
kampanjalähteet ja konversiotiedot

Markkinointiin ja segmentointiin liittyvät tiedot

uutiskirjetilaukset ja -asetukset
kampanjareaktiot
arvioidut kiinnostuksen kohteet
asiakasryhmä- ja segmenttitiedot

Emme tallenna maksukorttitietoja omiin järjestelmiimme.

4. Tietojen lähteet

Henkilötiedot saadaan:

asiakkaalta itseltään verkkokaupassa, myymälässä tai asiakaspalvelun yhteydessä
verkkosivuston käytön yhteydessä analytiikan ja evästeiden avulla
markkinointialustoilta sovellettavan lainsäädännön mukaisesti
yhteistyökumppaneilta silloin, kun se on tarpeen palvelun toteuttamiseksi

5. Henkilötietojen käsittelyn tarkoitukset

Henkilötietoja käsitellään seuraaviin tarkoituksiin:

tilausten käsittely ja toimittaminen
maksujen käsittely
asiakaspalvelu ja huoltoasioiden hoitaminen
sopimusvelvoitteiden täyttäminen
lakisääteisten velvoitteiden noudattaminen
liiketoiminnan kehittäminen
verkkokaupan ja palveluiden parantaminen
markkinoinnin kohdentaminen ja mittaaminen
asiakasryhmien muodostaminen ja ostokäyttäytymisen analysointi
asiakassuhteen hallinta ja kehittäminen
väärinkäytösten ja petosten estäminen

Voimme yhdistää eri asiointikanavista (verkkokauppa, kivijalkamyymälä, asiakaspalvelu ja markkinointikanavat) kerättyjä tietoja asiakassuhteen kokonaiskuvan muodostamiseksi.

Asiakassuhteeseen perustuva sähköpostimarkkinointi

Voimme käyttää asiakkaan sähköpostiosoitetta vastaavien tuotteiden ja palveluiden markkinointiin silloin, kun sähköpostiosoite on saatu tuotteen tai palvelun oston tai muun asiakassuhteen yhteydessä.

Tällainen markkinointi perustuu asiakassuhteeseen ja sovellettavaan sähköisen viestinnän lainsäädäntöön. Asiakkaalla on oikeus kieltäytyä sähköpostimarkkinoinnista milloin tahansa käyttämällä viestissä olevaa peruutuslinkkiä tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme.

Puhelinnumeroa käytetään palvelun toteuttamiseen ja asiakassuhteeseen liittyvään viestintään, kuten huollon valmistumisilmoituksiin, lisätöihin liittyviin yhteydenottoihin, huoltomuistutuksiin tai ostettuun tuotteeseen liittyviin tiedotteisiin. Tällainen viestintä ei ole suoramarkkinointia.

Emme lähetä tekstiviestimarkkinointia tai muita yleisiä markkinointiviestejä ilman rekisteröidyn erillistä suostumusta.

6. Profilointi ja analytiikka

Voimme analysoida henkilötietoja ja muodostaa asiakasryhmiä esimerkiksi:

ostohistorian
selauskäyttäytymisen
asiakassuhteen keston
asiointitiheyden
markkinointireaktioiden

perusteella.

Profilointia käytetään palvelun kehittämiseen, asiakaskokemuksen parantamiseen, tuotesuositusten muodostamiseen, markkinoinnin kohdentamiseen ja liiketoiminnan suunnitteluun.

Voimme käyttää analytiikka- ja markkinointiteknologioita, kuten Google Analytics 4, Google Ads ja Meta Ads -palveluita. Näiden avulla voidaan mitata verkkosivuston käyttöä, arvioida markkinoinnin tehokkuutta sekä muodostaa kohderyhmiä ja uudelleenmarkkinointiryhmiä.

Profilointi ei sisällä automaattista päätöksentekoa, jolla olisi merkittäviä oikeusvaikutuksia rekisteröidylle.

7. Käsittelyn oikeusperuste

Henkilötietojen käsittely perustuu seuraaviin oikeusperusteisiin:

Sopimus
Henkilötietoja käsitellään sopimuksen täyttämiseksi, kuten tilausten käsittelyyn, maksujen toteuttamiseen, toimitusten järjestämiseen, huoltopalveluiden suorittamiseen sekä asiakaspalveluun.

Lakisisääteinen velvoite
Henkilötietoja käsitellään kirjanpitoa, verotusta ja muita lakisääteisiä velvoitteita varten.

Suostumus
Käsittely perustuu suostumukseen esimerkiksi silloin, kun kyse on evästeiden käytöstä tai tekstiviestimarkkinoinnista. Suostumuksen voi peruuttaa milloin tahansa.

Oikeutettu etu
Henkilötietoja voidaan käsitellä rekisterinpitäjän oikeutetun edun perusteella esimerkiksi liiketoiminnan kehittämiseksi, palveluiden parantamiseksi, asiakassuhteiden hallitsemiseksi, markkinoinnin optimoimiseksi sekä väärinkäytösten ehkäisemiseksi.

Asiakassuhteeseen perustuva sähköpostimarkkinointi (ns. soft opt-in)
Voimme käyttää asiakkaan sähköpostiosoitetta vastaavien tuotteiden ja palveluiden markkinointiin silloin, kun sähköpostiosoite on saatu tuotteen tai palvelun oston yhteydessä. Tällainen markkinointi perustuu asiakassuhteeseen ja sähköisen viestinnän lainsäädäntöön sekä rekisterinpitäjän oikeutettuun etuun.

Rekisteröidyllä on oikeus kieltäytyä sähköpostimarkkinoinnista milloin tahansa käyttämällä viestissä olevaa peruutuslinkkiä tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun.

Puhelinnumeroa käytetään palvelun toteuttamiseen ja asiakassuhteeseen liittyvään viestintään, kuten huollon valmistumisilmoituksiin, huoltomuistutuksiin tai ostettuun tuotteeseen liittyviin tiedotteisiin. Tällainen viestintä ei ole suoramarkkinointia, vaan liittyy sopimussuhteen hoitamiseen.

Emme lähetä tekstiviestimarkkinointia tai muita yleisiä markkinointiviestejä ilman rekisteröidyn erillistä suostumusta.

8. Henkilötietojen luovutukset ja käsittelijät

Voimme luovuttaa henkilötietoja seuraaville tahoille siinä määrin kuin se on tarpeen:

verkkokauppa-alustan tarjoaja (Shopify)
maksupalveluntarjoajat
logistiikka- ja kuljetusyritykset
analytiikka- ja markkinointipalvelut
IT- ja järjestelmätoimittajat
rahoitus- ja perintäpalvelut

Tietoja voidaan luovuttaa viranomaisille lainsäädännön velvoittamissa tilanteissa.

9. Tietojen siirto EU/ETA-alueen ulkopuolelle

Palveluntarjoajamme, kuten verkkokauppa-alustan tarjoaja Shopify, voivat käsitellä henkilötietoja EU/ETA-alueen ulkopuolella.

Tällaiset siirrot toteutetaan sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaisesti, esimerkiksi Euroopan komission hyväksymien mallisopimuslausekkeiden tai muun lainmukaisen siirtomekanismin perusteella.

10. Tietojen säilytysaika

Säilytämme henkilötietoja niin kauan kuin se on tarpeen tässä selosteessa kuvattujen tarkoitusten toteuttamiseksi tai lainsäädännön velvoittamana.

Asiakassuhteeseen liittyviä tietoja säilytetään asiakassuhteen ajan sekä sen jälkeen kohtuullisen ajan mahdollisten vastuu- ja reklamaatiotilanteiden hoitamiseksi.

11. Rekisteröidyn oikeudet

Rekisteröidyllä on oikeus:

saada pääsy omiin tietoihinsa
pyytää tietojen oikaisua
pyytää tietojen poistamista
rajoittaa käsittelyä
vastustaa käsittelyä
peruuttaa suostumus markkinointiin
tehdä valitus tietosuojavaltuutetulle

Yhteydenotot: info@sporthammer.fi

12. Evästeet

Verkkosivustollamme käytetään evästeitä ja vastaavia teknologioita verkkokaupan toiminnan varmistamiseksi, analytiikkaan ja markkinointiin.

Välttämättömät evästeet ovat tarpeen sivuston toiminnalle.
Analytiikka- ja markkinointievästeet aktivoidaan käyttäjän suostumuksella.

Lisätietoa evästeiden käytöstä ja hallinnasta on saatavilla erillisessä evästekäytännössä.

13. Tietoturva

Henkilötiedot suojataan asianmukaisin teknisin ja organisatorisin toimenpitein. Tietoihin on pääsy vain niillä henkilöillä, joiden työtehtävät sitä edellyttävät.